Axa in collaborazione con una Start up nata da un gruppo di informatici del Politecnico di Torino, Ennova, ha pensato a tutti coloro i quali si trovano nei guai con malfunzionamenti del proprio dispositivo digitale, spesso con problemi e danni economici in quanto il lavoro resta bloccato. Spesso la soluzione in casi del genere è il ricorso a tecnici o quanto meno ad amici esperti che possono aiutare a risolvere i problemi ma altrettanto spesso l’intervento non è immediato, perdendo tempo e reddito.
La proposta di AXA in collaborazione con Ennova consiste in un’App interattiva attraverso la quale i tecnici informatici dall’altra parte possono guidare passo passo l’utente nella risoluzione del problema. Potrebbe capitare che nonostante la grande professionalità dei tecnici non si riesca a dare soluzione e in questo caso AXA invierà un tecnico al nostro domicilio o in ufficio.
Questa assistenza digitale è la prima in assoluto nel nostro Paese e per la semplicità e immediatezza della soluzione è prevedibile che avrà un notevole e rapido successo.